¿Qué temas dominarán la agenda digital durante 2024?

Desde el desafío constante de mejorar la experiencia del cliente hasta la creciente importancia de la ciberseguridad y el papel evolutivo de la Inteligencia Artificial (IA), los expertos reunidos en Interact señalan una serie de desafíos y oportunidades que definirán el panorama digital en los próximos meses.

Alan Levy, presidente de UO Solutions Group y recientemente nombrado presidente de Interact, pronostica un cambio significativo en la publicidad exterior con el ascenso de las pantallas digitales DOOH (Digital Out of Home). Este avance permitirá una compra de espacio publicitario exterior más dinámica, en tiempo real y altamente segmentada, introduciendo el concepto de "performance" en el ámbito del OOH, una noción que hasta hace poco parecía inalcanzable.



Por otro lado, Juan Soprano, VP Managing Director SS LATAM de R/GA, anticipa un año de fusiones y adquisiciones en la industria de las agencias. El panorama competitivo en constante cambio impulsará a las agencias a buscar nuevas oportunidades para ofrecer un portafolio de servicios más amplio e integral, así como tarifas más competitivas.

La Inteligencia Artificial emerge como un tema central en 2024. Martín Rabaglia, fundador y CEO de Genosha, señala que estamos entrando en la era de los "Post SmartPhones", donde la IA se integrará cada vez más en dispositivos de uso diario, actuando como un compañero digital que facilita la interacción con el mundo digital.

La democratización de la creación de contenidos también será un aspecto destacado este año, según Majo Donohoe, fundadora y CEO de Somos Chili. El auge del Contenido Generado por Usuarios (CGU) proporcionará una perspectiva auténtica sobre la experiencia del usuario, fortaleciendo la conexión entre marca y audiencia y fomentando la confianza del cliente.

En cuanto a la ciberseguridad, Juan Pablo Braña, CISO & CDO de Zentricx, subraya su creciente complejidad y la necesidad de implementar metodologías de trabajo sólidas para abordar las amenazas en constante evolución.

Santiago Olivera, presidente y CEO de VMLY&R, predice un cambio en la forma en que las marcas se comunican con sus audiencias, alejándose del propósito como único motor y explorando nuevas estrategias y enfoques creativos.

Romina Rodríguez, HSA Managing Director en Accenture Song, destaca la importancia de que las marcas ofrezcan experiencias centradas en el cliente y sean capaces de adaptarse a las decisiones de compra más selectivas y exigentes de los consumidores, especialmente en un contexto donde la eficiencia operativa y la rentabilidad son cruciales.

En resumen, el año 2024 promete ser un período de cambios significativos y desafíos continuos en el ámbito digital, donde las empresas deberán estar preparadas para adaptarse y evolucionar en un entorno cada vez más competitivo y exigente.

Estas opiniones fueron recopiladas en el nuevo informe de Interact, que puede ser consultado aquí: www.interactargentina.com.ar/news-interact-present-su-informe-de-tendencias-digitales-2024