Un foro para pensar las Telecomunicaciones
Por Sebastián Premici 24 de Agosto de 2004Hoy comenzó la cuarta Conferencia Regional Latinoamericana: Excelencia en la calidad de la industria de las Telecomunicaciones-TL9000 y Primer Reunión del Foro Latinoamericano, organizado por QuEST Forum y el IRAM. "Este foro es la pieza clave para que la industria de las telecomunicaciones mejore la calidad de sus productos y servicios para sus consumidores", manifestó Everett McNair, integrante del Foro y Vice presidente del área de Servicios de atención a clientes de Corning Cable Systems
QuEST Forum significa Foro de Excelencia en la Calidad de Proveedores de Telecomunicaciones. Desde 1998, está trabajando para lograr un estándar de calidad en las telecomunicaciones globales y la excelencia en el desempeño de toda industria. Este evento, inaugurado por el Secretario de Comunicaciones de la Nación, Guillermo Moreno y por representantes del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM), comprende dos días intensivos de aprendizaje en todo lo relacionado con las oportunidades de negocios que brindan las tecnologías de networking. A su vez, durante estas jornadas, altos ejecutivos de empresas de telecomunicaciones y profesionales de reconocimiento internacional de Argentina, Brasil, Estados Unidos y México presentarán los beneficios de la norma TL9000.
El QuEST Forum (que tiene lugar en el Hotel Intercontinental de la Capital Federal) posee cuatro áreas de acción: Asia Pacífico, EMEA (Europa), Estados Unidos y Latinoamérica. Actualmente, en la región latinoamericana el foro carece de representantes, aunque sus autoridades estiman que para el próximo año, Telmex pasará a ocupar un lugar en el directorio.
Para Everett McNair, las responsabilidades para cada una de estas áreas son las siguientes:
- Incrementar el número de socios y representantes
- Incrementar el número de recursos disponibles
- Planificar, Administrar, Albergar y compartir las lecciones aprendidas
- Facilitar el reconocimiento de la norma TL 9000 como un estándar global
- Identificar los requerimientos y necesidades de cada región
El espónsor principal de este foro es Nortel Network; le siguen Telecom, Lucent Technologies, Grupo Convergencia y Convergencia Latina, entre otros. El próximo encuentro se realizará en los Estados Unidos (QuEST Forum Best Practices Conference), los días 21 y 22 de septiembre de 2004 y los días 7 y 8 de diciembre del corriente en Seoul, Korea (Asia Pac Forum). Estandarización en la calidad de la industria, convergencia de tecnologías y predominio del Wireless parecen ser los desafíos de las telecomunicaciones globales a corto plazo.
Más información: www.questforum.org.
