Fiscalía de Chile inicia su sistema de atención en línea

A partir del martes 1 de octubre el Ministerio Público abrió en su página web de Fiscalía de Chile un espacio en el que víctimas y abogados podrán acceder a información de su causa y solicitar requerimientos sin tener que trasladarse hasta la sede local, haciendo uso de una clave de acceso.

El nuevo espacio online de la Fiscalía.

La idea es brindar un servicio eficiente, innovador y de calidad. Se trata de la primera etapa de un proyecto más grande. Es por esto que el espacio de atención virtual se irá aplicando de forma gradual, beneficiando en una primera etapa a usuarios de seis fiscalías locales: Arica, Antofagasta, Copiapó, todas las fiscalías especializadas de San Miguel, Concepción y Punta Arenas.

Así, a partir del 1 de octubre las víctimas que concurran a esas sedes locales podrán acceder a la creación de una cuenta con un nombre de usuario (RUT) y una clave de carácter intransferible.

En el home de Fiscalía de Chile se incorporará un banner en el nivel superior derecho de la página con la leyenda Mi Fiscalía en Línea, a través del cual se podrá acceder a información de causas y citaciones, presentar solicitudes como diligencias de investigación, copias de documentos, aportar antecedentes, entre otras, además de permitir un monitoreo constante de tales peticiones. Este servicio también estará disponible para los abogados.

Marcela Abarca, profesional de la División de Atención a Víctimas y Testigos encargada de la implementación del espacio de atención virtual, explicó que “la Fiscalía de Chile pone a disposición de las víctimas y de los abogados una forma fácil y expedita de acceder a información, que les permitirá conocer el avance de la investigación en las causas en las que intervienen, y realizar solicitudes que serán respondidas por la Fiscalía en un plazo determinado y conocido. Esto es una gran avance destinado a mejorar la calidad de la atención y a constituirnos en una institución cada vez más cercana a los usuarios”.

Transparencia

Otro gran cambio que experimentará el sitio web, será la sección vinculada a la Ley de Transparencia. A diferencia del botón anterior, ahora en Fiscalía Transparente el público en general podrá solicitar información rellenando un formulario y conocer el estado de su petición. Asimismo, podrá resolver consultas de forma inmediata y desde cualquier lugar del país, a través de la nueva cartilla de preguntas frecuentes.

Para facilitar su uso, se incorporará en la portada del sitio, un banner de acceso que replique la información que hasta ahora sólo se encontraba a través de la botonera principal superior.

Más información: www.fiscaliadechile.cl.