Tecnova se ubica en el primer lugar de satisfacción según estudio de la UC
7 de Enero de 2014El proveedor TI es número uno en servicio de soporte, post-venta y vocación de servicio, de acuerdo con el informe realizado por ENTI de CETIUC
La compañía de soluciones e integración de software y tecnologías Tecnova fue la mejor evaluada como empresa proveedora del sector TI, según el último Estudio de Calidad de Servicio en Clientes, realizado por el Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información (ENTI), de CETIUC.
De acuerdo al análisis, Tecnova se sitúa dentro de los tres primeros proveedores del mercado local en todas las categorías analizadas. Entre ellas, cumplimientos de objetivos y de plazos; expertise técnico de sus profesionales; servicio de soporte y post venta; y vocación de servicio.
De hecho, es la número uno en servicio de soporte, post-venta, vocación de servicio, promotores netos y probabilidad de recomendación. Asimismo, se ubica en segunda posición en expertise técnico de sus profesionales, cumplimiento de objetivos y de plazos.
“Pero por sobre todo, en la tasa de promotores netos, es donde nos pone contentos y orgullosos, ahí nuestros clientes nos dicen que nos recomendarían y contratarían más servicios con nosotros. Situarse como Top 1 de la industria es una satisfacción, pero también un desafío que nos inspira para seguir trabajando con nuestro principal foco en el cliente, a través de la especialización de nuestros profesionales y privilegiando la calidad y la excelencia de servicio para agregar valor a los negocios de nuestros clientes”, dice Álex Lagos, gerente comercial de Tecnova.
Crecimiento
Con un crecimiento promedio en los dos últimos años de un 60% y expectativas que bordean el 35% para el 2014, Tecnova se consolida como un proveedor alineado con las expectativas de los CIO’s, por su alta calidad, compromiso y asertividad técnico-profesional, según el análisis de ENTI.
Entre los clientes de Tecnova se encuentran la Tesorería y Contraloría General de la República, Corfo, el Ministerio de Educación, Ministerio de Desarrollo Social, Subsecretaría de Telecomunicaciones, la Dirección del Trabajo y SAG. También compañías del sector privado como Entel, Claro, Principal, TurBus, TravelClub, Viajes Falabella, Autopista Central y Banco de Chile.
Más información: www.tecnova.cl .
