Tras detectar que la batería de su nuevo Galaxy Note 7 se sobrecalentaba –y mucho–, Samsung decidió suspender las ventas y cambiar los equipos ya vendidos. La campaña de reemplazo llegó a México, donde comienza hoy.

El fabricante anunció la llegada de los Note 7 con batería segura y lanzó su Programa de Reemplazo Voluntario (PRV) en el país: quienes participen recibirán una nueva unidad y un mes gratis con su operadora.

El cambio se realiza en el punto de venta a través del cual se compró el Note 7 afectado –su nombre es SM- N930F–, o en cualquiera de los Centros de Atención a Clientes Autorizados de su operador. Se puede identificar al smartphone "seguro" gracias a un símbolo cuadrado que envuelve la etiqueta del empaque.

Aviso Importante, te informamos que debes reemplazar tu Galaxy Note7 actual. https://t.co/BfODRtrgmr

— Samsung Mobile MX (@samsungmobilemx) 15 de septiembre de 2016

“Nuestra prioridad número uno es la seguridad de nuestros clientes. Estamos pidiendo que los usuarios apaguen su Galaxy Note7 y lo reemplacen lo antes posible”, enfatizó DJ Koh, presidente del Negocio de Comunicaciones Móviles de Samsung Electronics.

Y agregó: “Estamos acelerando la liberación de dispositivos de repuesto para que se puedan proveer a través del programa de reemplazo de la forma más conveniente posible y en cumplimiento con las regulaciones pertinentes. Les agradecemos sinceramente a nuestros clientes por su comprensión y paciencia”.

Para los que no deseen cambiar su smartphone también hay novedades. Samsung México anunció que lanzará una actualización de software para que la batería detenga su carga al llegar al 60 por ciento, evitando la sobrecarga y una potencial explosión.

Si bien Samsung asegura de que hubo "sólo un pequeño número de incidentes" y que ninguno fue reportado en México, la batería del Note 7 se ha convertido en una verdadera pesadilla para el fabricante. Los reportes de baterías que calientan y se prenden fuego siguen apareciendo (ver también: Tras el lanzamiento, Samsung retira del mercado su Galaxy Note 7).

Más información: www.samsung.com.