Es una semana especial para SAP en América Latina. Me encuentro en uno de los centros de innovación más importantes en la región, ubicado en el parque tecnológico del campus de la Universidad Unisinos en São Leopoldo, una ciudad a unos 30 kilómetros de Porto Alegre, Brasil.

Aquí, en el SAP Labs de América Latina, la empresa acaba de anunciar que duplicará su staff en el centro en el 2022, lo que significa que llegará a los 2.000 expertos tecnológicos, muchos provenientes de diversos países de la región -en su mayoría millennials- dedicados a la investigación, desarrollo e innovación. Además, el laboratorio comenzará a brindar sus soluciones para todo el mundo.



Este centro nació en 2006, con el objetivo de mejorar constantemente las soluciones clave de SAP. Hoy es uno de los 20 centros de I+D de SAP en el mundo, y uno de los cuatro que trabaja específicamente con SAP Leonardo.

"Nos expandiremos, con una capacidad adicional de 700 puestos de trabajo", dijo a CanalAR Dennison John, Presidente de SAP Labs Latin America. La nueva iniciativa involucra una inversión de 120 millones de reales en la construcción de un nuevo edificio en el campus.



Dennison es ingeniero en computación y comenzó a trabajar en SAP en India, hace casi 20 años. De 2006 a 2009 fue responsable del Centro de Soporte Global de la empresa en Malasia, y se mudó a Brasil en 2010 para ayudar en el desarrollo de las operaciones de servicios en América Latina.

"Planificamos iniciar la construcción inmediatamente, y esperamos finalizarla en 18 meses. De hecho, este es el Innovation Hub de SAP en América Latina", agregó, y nos tiró un guiño: "Esto significa que somos el Centro de Innovación de la compañía para todo el continente, incluyendo Argentina".

Las nuevas instalaciones tendrán 7.500 m², lo que representa un crecimiento del espacio del Lab de un 45%. El actual predio cuenta con 17.000 m² y es una referencia en arquitectura de sustentabilidad.

SAP Leonardo

De cara a la revolución de los negocios en el marco de lo que comúnmente se llama transformación digital, con nuevas tecnologías como IoT, Analytics, Big Data e Inteligenica Artificial, SAP decidió hace un año integrar su completa visión de tecnologías innovadoras a través de una nueva plataforma denominada SAP Leonardo.

De esta forma, sus clientes podrían desarrollar sus procesos digitales, cumpliendo las exigencias de la Economía Digital a través de nuevos ingresos, nuevas experiencias para los clientes y ahorros en sus procesos.

Además de ser parte de los 20 laboratorios que SAP tiene en el mundo, este centro es uno de los 4 que, entre otras cosas, trabajan específicamente para SAP Leonardo. Es por eso que allí dimos con Mala Anand, Global President of SAP Leonardo / Analytics.



Según nos explicó, con Leonardo, SAP integra en la nube su completa visión sobre las nuevas tecnologías, para hacerlas accesibles a través de tres formas: embebiéndolas en las aplicaciones SAP; a través de Kits de innovación para que empresas que no utilizan SAP resuelvan necesidades particulares, o a través de Open Inovation junto a los clientes.

Entre los principales éxitos de Leonardo en América Latina, Anand puso énfasis en el caso de Buenos Aires. El Gobierno de la Ciudad recurrió a la empresa, y ahora con SAP HANA y SAP Mobile puede analizar los datos de los sensores ubicados estratégicamente para verificar el funcionamiento correcto de los desagües pluviales, y garantizar que las calles y alcantarillas estén limpias cuando más importa.

"La Ciudad de Buenos Aires es uno de los casos más interesantes del uso de IoT con Leonardo, porque usualmente se inundaba por la cantidad de lluvias, y porque no estaban limpias las alcantarillas. Asociado con SAP, el Gobierno puso sensores para que el sector de mantenimiento limpie a tiempo. Como consecuencia, ya no han habido inundaciones. Es uno de los mayores casos de éxito que SAP Leonardo tiene en América Latina".

Intelligent Enterprise

Para terminar de comprender la importancia que el Lab tiene para SAP, nada mejor que la visión de Claudio Muruzabal, presidente de la empresa para América Latina, quien compartió unas palabras apenas llegado a Porto Alegre.

"Es un privilegio para nosotros tener en América Latina un centro de estas características, con casi 1.200 profesionales para el mundo. Y sobre todo creo que lo más interesante es entender el momento en el que estamos en la tecnología", comenzó el directivo.



"Quizás escucharon hablar mucho sobre tecnologías emergentes, transformación digital, y la realidad es que estamos convencidos que el tiempo de hablar de transformación digital ya pasó. Para las empresas que no abordaron la transformación digital probablemente ya sea muy tarde. Y seguir hablando del concepto en términos abstractos hasta podría ser la noticia del día de ayer, no la de mañana".

El ejecutivo propuso trabajar en cómo combinar estas tecnologías, que ya son reales y no emergentes. "Eso es el intelligent enterprise, la posibilidad de utilizar inteligencia que reside en los datos a los que las empresas tienen acceso, para mejorar los procesos del negocio y para el beneficio del cliente".

(*) Darío Drucaroff: Director de CanalAR