"Transformación digital": el concepto en las cabezas de CIOs de pequeñas y grandes compañías todo el tiempo, pero gran parte de ellos no han problematizado sus alcances. Las cifras parecen hablar por sí solas: 70% de los trabajos de hoy se tornarán obsoletos dentro de la próxima década y el 65% de los niños empezando la primaria terminarán trabajando en empleos nuevos que aún no existen.

Además de que el recurso es escaso y hay una ‘guerra por el talentos’, hay un desafío de formación en el sector, todavía en falta en el país. Hay, entonces, una situación de coyuntura pero también desafíos enormes a largo plazo para lograr posicionar a Argentina como una usina de talentos. El argentino tiene una fama y una gimnasia de superar crisis y de adaptabilidad a los cambios que justamente es la base de las estructuras organizacionales en la era de la Transformación Digital. Ese es un skill y un perfil que es muy valorado y requerido. El desafío es que la formación universitaria o terciaria siga generando la cantidad de recursos que faltan, y que acompañen las políticas de estado.

Para ganar declararse vencedor en esta guerra por el recurso escaso, es vital pensar en el lado humano de la tecnología, una tecnología que acerque y que facilite. Las empresas proveedoras de tecnología tienen en esto un doble desafío: adoptar las innovaciones con rapidez y ser el catalizador del cambio con éxito, “evangelizando” sobre las nuevas prácticas. En nuestro caso es clave ser siempre innovadores y estar siempre a la vanguardia de los procesos y en la metodología de trabajo. Al ser una consultora nuestro foco siempre está en el cliente, que acompañamos a través de la transformación digital, pero sobre todas las cosas también haciendo mucho hincapié en lo que es el capital humano ya que nuestro diferencial, más allá de los productos que ofrecemos, es hacer énfasis en la calidad humana y en el servicio de nuestros colaboradores. Tenemos una cultura agile que va más allá de la metodología: intentamos que agile también forme parte de la cultura empresarial.

En este complejo escenario, el buen clima laboral no puede ser dejado de lado. Si los trabajadores pasarán menos tiempo en sus “escritorios”, es clave que ese tiempo sea optimizado y beneficioso. Así, la creación de “mesas de clima” es una herramienta casi ineludible para monitorear el engagement de los empleados y permitir que los mismos se apropien de mejoras e iniciativas para toda la compañía. En épocas donde la comunicación es clave, este tipo de iniciativas se vuelven muy ricas para el bienestar general de las organizaciones: los empleados valoran la colaboración y RRHH, el feedback.

La apuesta está en emplear estratégicamente las virtudes de la transformación digital, acompañándola del lado humano singular e irremplazable. Al fin y al cabo, la sensación de comunidad y de pertenencia posibilitadas por la empatía, la cercanía y la comunicación interna, son prácticas que ningún algoritmo ni machine learning será capaz alcanzar.

(*) Felipe Girado: Director de ERP de Axxon Consulting