A través de un encuentro virtual con medios de comunicación especializados de la región Dell Technologies anunció que simplificó su programa de socios de negocios y que incrementó el valor de la capacitación personalizada para los partners, además de nuevos métodos para la generación de nuevas oportunidades de negocios para los mercados de Latinoamérica.

Durante el evento virtual, tres de los principales ejecutivos de Dell Technologies Latinoamérica presentaron las innovaciones para el programa de partners y las principales iniciativas que estarán desarrollándose en 2023.


Felipe Montenegro, Líder de Almacenamiento de Canales, en Dell Technologies Latinoamérica; Rafael Schuh, Director de Planeación y Estrategia de Canales, Dell Latinoamérica; y Alvaro Camarena, Vicepresidente Senior de Ventas de Canales para Dell Technologies Latinoamérica

"En Latinoamérica, las tecnologías de la información son un gran impulsor de las economías. Esto generó que las operaciones de Dell en la región crecieran en los últimos tres trimestres de 2022 cerca de 21% en servidores y 33% en almacenamiento el trimestre pasado. Y según IDC, fuimos número uno en PCs comerciales, al igual que en servidores y almacenamiento. Y todo esto ha sido gracias a nuestros partners y socios de negocios”, señaló Alvaro Camarena, Vicepresidente Senior de Ventas de Canales para Dell Technologies Latinoamérica.

El ejecutivo destacó además que luego del impacto que el COVID tuvo sobre la forma de hacer negocios en los mercados, las inversiones en tecnología experimentaron un boom que dinamizaron las inversiones tanto en los componentes de los centros de datos (servidores, redes y almacenamiento), como los dispositivos de end point (PCs, laptos y smartphones).

"El partner tiene que transformarse"

"Hoy se tornan más competitivos los proveedores que tengan un respaldo financiero realmente fuerte. Con la adopción de la nube híbrida se imponen nuevos modelos de costos transparentes y nuevas rutas de compra por parte de los clientes. El partner tiene que transformarse y atacar estas nuevas expectativas de los clientes, entregando ofertas de nube híbrida y compartiendo riesgos con los clientes en estos procesos, donde la digitalización cibersegura es fundamental para el éxito de los proyectos. La transformación toca los modelos de negociación donde participan varios proveedores bajo un esquema de redes multidimensionales que deben cuidar la gobernanza, así como el impacto social y ambiental de la tecnología", afirmó Camarena.



Durante el encuentro también estuvo presente Rafael Schuh, Director de Planeación y Estrategia de Canales, Dell Latinoamérica, quien detalló las claves de la actualización del programa de Partner:

• "Apoyar a nuestros socios en la generación de nuevas oportunidades en los mercados. Desde el nivel de representante autorizado, hasta los estratos metálicos superiores, todos nuestros partners comparten la misma información de bases de datos, documentación técnica y capacitación a los que acceden los equipos comerciales internos de Dell Technologies".
• "Fortalecer la colaboración y optimizar la experiencia de nuestros partnersv. Hemos desarrollado una serie de entrenamientos específicos para la capacitación de los equipos técnicos y de acompañamiento a los clientes basados en perfiles personalizados. Estos contenidos de capacitación pueden cubrir requerimientos técnicos y comerciales para perfiles en un nivel de Básico en las ventas de Dell Technologies, en un nivel de Desarrollo para personas con conocimientos consolidados que se incorporan a la gestión del portafolio de Dell, y para profesionales del entorno Técnico que requiera mejorar su experticia sobre nuestras soluciones".
• "Garantizar total transparencia en los procesos a través de una plataforma simplificada de acompañamiento a los partners. Mejoramos la experiencia de los partners de Dell Technologies desde el onboarding como socio de negocios, pasando por la generación de oportunidades, la configuración de las cotizaciones y precios, pasando por la logística de entrega hasta la asignación de beneficios e incentivos. Esto pasa por el establecimiento de Reglas de Participación donde se describen con claridad los roles a cumplir por Dell y nuestros partners para brindar una excelente experiencia a los clientes".
• "Impulsar programas conjuntos de sostenibilidad, gobernanza y transformación social (ESG). Comenzamos a trabajar con los partners en iniciativas muy concretas como el reconocimiento trimestral a los partners y socios que protagonizan iniciativas empresariales alineadas con nuestros prilares en ESG. También hemos activado un programa de incentivos del 7% sobre los costos de inversión en nuevos proyectos para aquellos canales que nos deleguen la captación, logística y reciclaje inteligente de hardware (PCs, servidores y almacenamiento)".