Tal como conocemos, desde hace ya algunos años los lugares de trabajo han cambiado y evolucionado de manera tal que son las empresas quienes ahora deben adaptarse a nuevos paradigmas laborales. Cada vez más compañías eligen realizar sus actividades desde sitios ajenos a una oficina, y por eso mantener a los trabajadores conectados y productivos en el lugar donde estén es clave.

Adicionalmente, la pandemia ha acelerado de manera repentina la transformación digital, y el cambio masivo del trabajo presencial al remoto fue una de las tendencias que más se ha visto desde el año 2020. Según el estudio Digital Business 2021 de IDG y BMC, el 61% de los decisores en áreas de IT aseguraron que fue la pandemia la que los empujó a lanzar una estrategia digital para sus organizaciones y fomentar la productividad de los trabajadores. A su vez, el mismo estudio destaca que el 39% de los encuestados consideraría dejar sus puestos si sus empleadores no les ofrecieran opciones de trabajo remoto.

Frente a esta realidad, la adopción de las nuevas tecnologías en todos los sectores es un hecho y cualquier empresa que no forme parte de esta nueva revolución está condenada a quedarse atrás. En otras palabras, la tecnología nunca ha sido más indispensable que ahora.

Digital Workplace: el puente entre los trabajadores y las organizaciones

Existen infinidad de tecnologías que colaboran a que el trabajo híbrido sea posible. Pero, ¿por qué el modelo Digital Workplace es el indicado? Porque permite que los colaboradores cuenten con todas las herramientas existentes en un solo lugar para realizar sus labores diarias de forma virtual, y lograr una comunicación verdaderamente eficiente entre ellos y la compañía.

Así, el objetivo principal de implementar un lugar de trabajo digital en una organización es crear una experiencia del empleado idéntica o mejor que en la oficina.

Entre los beneficios de trabajar con este enfoque, se destacan:

• Agilidad: Digital Workplace permite la utilización de sistemas inteligentes y hacer un uso ágil y efectivo de los espacios de trabajo. De esta manera, se logra mayor eficiencia y comunicación entre las distintas áreas laborales.
• Productividad: los empleados pueden usar múltiples canales para encontrar información y solicitar servicios. Por lo tanto, contar con un entorno productivo mantiene a los colaboradores interesados en realizar su trabajo; y a la empresa en seguir contando con lo remoto como esencial. De hecho, esto también ayuda a que los empleados dediquen más tiempo a tareas de mayor valor agregado para el negocio.
• Compromiso: la fuerza laboral moderna espera herramientas que se muevan con ellos a través de los dispositivos y desean tener la capacidad de trabajar de la mejor manera posible.
• Mejor experiencia del empleado: Todo lo mencionado anteriormente ayuda a que la experiencia que tengan los trabajadores sea mucho mejor, al contar con los recursos necesarios para hacer su trabajo estén donde estén. Las herramientas digitales y Digital Workplace hacen mucho más fácil la gestión del trabajo, independientemente de la localización del colaborador.

Cómo crear un lugar de trabajo digital exitoso

Si bien hablamos mucho acerca de Digital Workplace y sus ventajas, también es importante destacar que su éxito depende de ciertos “ingredientes”. En este sentido, Gartner destaca 7 características cruciales para crear un lugar de trabajo digital efectivo:

• Entender las necesidades de los empleados.
• Atreverse a innovar.
• Formar una coalición que vaya más allá de IT, y que involucre a todos los colaboradores de la empresa.
• Entregar lo mejor y continuar aprendiendo cada día.
• Visibilizar los logros para promover los cambios de forma más rápida.
• Comunicar la visión, entregando mensajes claros y específicos, utilizando diferentes canales.
• Mantener el espacio de trabajo digital siempre actualizado.

Por otro lado, si los espacios de trabajo cambiaron, también lo han hecho los empleados y la forma en que éstos se relacionan con el entorno laboral. En este sentido, Digital Workplace es una solución funcional a lo que necesita el empleado, ya que las herramientas digitales suelen ser de fácil manejo y variadas para la actividad que se desee realizar.

En esta línea, Digital Workplace fomenta el trabajo en equipo, ya que teniendo en cuenta que no hay una presencialidad total, las herramientas que conforman un lugar de trabajo digital permiten que haya una comunicación constante y esto también contribuye a mejorar el clima laboral.

Este enfoque se puede adaptar para satisfacer las necesidades de cada departamento, equipo y empleado, haciendo de esta una herramienta centralizada, simple e intuitiva que permite lograr un modelo de trabajo híbrido eficiente.

En conclusión, los trabajos digitales han llegado para quedarse. Y, para que las compañías puedan prosperar en la era digital, es necesario consolidar una infraestructura basada en innovaciones. Al implementar un lugar de trabajo digital mejorará la comunicación, la colaboración entre los empleados y la productividad dentro de la organización, incluso en empresas que conservan la modalidad de trabajo presencial.

(*) Mariano Bonina: Gerente de Servicios de Xelere