Para la mayoría de los ejecutivos, adoptar la automatización de IT en sus organizaciones es una tarea sumamente importante, como reveló una reciente investigación de Harvard Business Review. Sin embargo, la automatización de las tareas diarias que afectan a los sistemas informáticos aparece muy por detrás de otras prioridades en la cadena de valor de las empresas, ya que soluciones como la IA generativa y la nube prometen un mayor impacto en las empresas, cualquiera sea su sector de actuación. Entonces, ¿por qué este tema sigue siendo tan urgente para las empresas?

"La infraestructura de IT, ya sea en la nube pública, la nube privada, el entorno híbrido o en el on premise, es la base de todo lo que viene después (aplicaciones, data lakes, modelos de IA, etc.) y, por lo tanto, tiene una influencia importante sobre cómo estas capas superiores realmente funcionan", explica Thiago Araki, director senior de tecnología para América Latina de Red Hat. Así queda evidenciado que las características de la infraestructura que tendrán un impacto positivo en estas capas son la velocidad y la eficiencia (esta última puede considerarse también como productividad o alineación de costos con el valor del negocio).


Thiago Araki, director senior de tecnología para América Latina de Red Hat

Además de la infraestructura en sí para el Desarrollo y Operaciones (DevOPs), hay otro punto importante que toda organización debe tener en cuenta: la seguridad de la información. Identificar y mitigar amenazas potenciales es esencial para preservar la confianza de la empresa y cumplir con las normas regulatorias. Por lo tanto, el concepto de DevSecOps debe ser parte intrínseca de la cultura organizacional. "La cultura es importante porque incluso la mejor tecnología, si se usa de manera desordenada e ineficaz, no producirá los resultados esperados, y podría llegar a ser perjudicial", explica Alexandre Duarte, VP de Servicios de Red Hat para América Latina.


Alexandre Duarte, VP de Servicios de Red Hat para América Latina

Cuatro atributos para una IT exitosa

En esencia, hay cuatro atributos que una organización debe tener en sus bases de IT: velocidad, eficiencia, reducción/mitigación de riesgos y habilidades/formas de trabajar. Estas características forman un círculo virtuoso donde la mejora de una de ellas tendrá un impacto positivo en las demás. Por ejemplo, si actúa más rápido y sigue el proceso correcto, será más productivo; si se tienen las habilidades y formas de trabajar adecuadas, los procesos deberían ser más efectivos y permitir que las acciones sean rápidas.

¿Cómo puede ayudar la automatización de IT?

Adoptar un enfoque empresarial para la automatización de IT significa seguir una estrategia unificada y coherente en lugar de que cada individuo o equipo desarrolle su propio enfoque. "El primer beneficio es minimizar la variedad de herramientas y técnicas necesarias para implementar la automatización y, por lo tanto, reducir la carga cognitiva en los equipos y, al mismo tiempo, hacer que las habilidades sean más transferibles", sostiene Jorge Payró, country manager de Red Hat Argentina.


Jorge Payró, country manager de Red Hat Argentina

La IA generativa, entrenada en un conjunto de datos de un dominio específico, también puede ayudar a reducir la barrera de entrada. Por lo tanto, estandarizar el enfoque de la automatización también aumenta las oportunidades de compartir y reutilizar, especialmente con una herramienta que es modular, extensible y tiene una gran cantidad de contenido listo para usar. Un enfoque consistente también significa que habrá mejores métricas disponibles y que los KPI se podrán evaluar de forma más eficiente, lo que conducirá a mejores resultados y mejoras continuas.

Una potente herramienta de automatización de IT de código abierto como Red Hat Ansible Automation Platform ayuda a la concreción del círculo virtuoso, aportando consistencia y estandarización a la ejecución de tareas en paralelo y según una programación, de modo que el tiempo para completar múltiples tareas se reduce drásticamente (en comparación con un enfoque manual), así como la intervención humana. "Algo particularmente útil cuando es necesario escalar la automatización para llegar a miles de activos, lo cual es típico en escenarios de nube y edge", señala Jorge Payró, country manager de Red Hat Argentina.

Automatización como servicio y cumplimiento como código

Un enfoque de “automatización como servicio” habilitado por API admite múltiples casos de uso, incluida la entrega continua (CD) de DevOps. Con base en este enfoque, es posible aplicar un “ciclo de vida del software” a la automatización, de modo que los cambios se realicen a través de entornos de desarrollo y prueba con controles apropiados, antes de ser promovidos a producción, exactamente de la misma manera que se espera que haga una aplicación.

Esto conduce a la “Compliance-as-Code", donde los estándares corporativos se pueden hacer cumplir porque todos los cambios se realizan en una versión controlada del repositorio fuente y luego se publican a través de un sistema de control de calidad. Combinadas, estas características conducen a una seguridad mejorada y permiten una arquitectura zero trust, lo que significa autenticación en cada paso.


Alberto Ramundo, director de Customer Success para América Latina en Red Hat

Todo esto puede parecer desafiante, pero en la práctica ayuda a preparar a las organizaciones para un ciclo de vida de automatización mucho más maduro y efectivo, permitiendo que esta práctica se extienda a diferentes niveles. "Las organizaciones exitosas comienzan con el objetivo en mente y trabajan hacia este de manera lógica e incremental. Seleccionar la estrategia y la tecnología de automatización de IT empresarial adecuadas en este proceso será útil e importante a largo plazo", concluye Alberto Ramundo, director de Customer Success para América Latina en Red Hat.