La inteligencia artificial (IA) dejó de ser una promesa del futuro para convertirse en la fuerza transformadora del presente. Así lo confirmó el IBM AI Forum 2025, un evento disruptivo que congregó a líderes del sector tecnológico y empresarial en una jornada cargada de innovación, experiencias inmersivas y debates sobre el futuro digital de los negocios.

Bajo el lema "Live AI", IBM presentó su visión sobre cómo la IA, especialmente la generativa, está reconfigurando el modo en que las empresas operan, se relacionan con los clientes y toman decisiones estratégicas. El evento no solo ofreció experiencias interactivas, como la creación de agentes personalizados con Watsonx o un simulador de Ferrari, sino que también puso en primer plano cinco grandes tendencias de automatización con IA que están redefiniendo la agenda empresarial.


IBM AI Forum 2025, en Buenos Aires

1. IA+: hacia la reinvención total del negocio

La era de la IA+ plantea un nuevo paradigma: la inteligencia artificial no es una herramienta aislada, sino un eje sobre el que se reorganiza todo el modelo de negocio. Desde la atención al cliente hasta la logística, pasando por las finanzas o el marketing, las empresas que adoptan IA logran automatizar procesos clave, escalar operaciones y tomar decisiones con mayor precisión. Esta transformación comienza con pequeñas pruebas y evoluciona hacia una automatización inteligente que impacta de forma transversal.

2. Eficiencia con propósito: automatización y sostenibilidad

La IA también se posiciona como un aliado estratégico en la sostenibilidad. Según IBM, un 78% de los ejecutivos latinoamericanos prioriza iniciativas sostenibles. Gracias a la inteligencia artificial, es posible capturar y analizar grandes volúmenes de datos ambientales para mejorar decisiones operativas. Además, las tendencias en FinOps automatizados permiten un control más riguroso sobre los gastos tecnológicos, identificando oportunidades de ahorro alineadas con metas ESG. En paralelo, la modernización de aplicaciones heredadas mediante IA acelera los ciclos de desarrollo y reduce la complejidad operativa.

3. Infraestructura inteligente y ciberseguridad aumentada

La automatización basada en IA está revolucionando el modo en que las empresas protegen y mantienen sus infraestructuras. Un dato clave: el 31% de las organizaciones de la región ya usan IA para ciberseguridad. Estas soluciones reducen drásticamente los tiempos de respuesta frente a amenazas, minimizando riesgos de filtraciones. Por otro lado, la observabilidad inteligente anticipa fallos técnicos en sistemas críticos, optimizando la estabilidad del negocio y la experiencia del usuario. Cada segundo de latencia en una app puede significar una pérdida del 16% en satisfacción del cliente, lo que evidencia la importancia de estos avances.

4. Cultura organizacional y talento en clave de IA

La automatización con IA no se limita a la infraestructura: impacta directamente en la gestión del talento. Las áreas de Recursos Humanos están incorporando inteligencia artificial para mejorar la productividad, el bienestar y la planificación estratégica. Pero la adopción va más allá de la tecnología: requiere un liderazgo visionario y programas de formación que preparen a los equipos para adaptarse a entornos automatizados. El cambio cultural es, según IBM, tan importante como el tecnológico.

5. Experiencias personalizadas: el consumidor en el centro

La inteligencia artificial está generando una nueva forma de interacción entre marcas y audiencias. Desde el deporte hasta el retail, los consumidores demandan experiencias más personalizadas, inmersivas y relevantes. Casos como el de Sevilla FC, que utiliza IA generativa para scouting deportivo, o el de Scuderia Ferrari HP, que relanzó su app móvil con IBM watsonx para crear una experiencia de fan engagement en tiempo real, muestran cómo los datos y la automatización están revolucionando el vínculo emocional entre organizaciones y usuarios.

Más allá de las cifras y los casos de uso, el AI Forum 2025 dejó un mensaje claro: la automatización inteligente con IA no es opcional, es el camino natural hacia la competitividad sostenible. En un contexto donde los CEOs latinoamericanos priorizan la innovación, la productividad y el dominio de los datos propios (según el IBM CEO Study 2025), la implementación estratégica de estas tendencias será decisiva.

El evento, que cerró con la participación de Mario Pergolini, fue una demostración viva de que el futuro de los negocios ya comenzó, y se escribe con dos letras: IA. Para conocer más sobre el estudio completo de IBM y otras iniciativas de la compañía en inteligencia artificial y computación cuántica, visitá: https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/en-us/c-suite-study/ceo.