La IA está cambiando la dinámica de los principales sectores económicos y el financiero no está alejado de ello.

Un estudio de Accenture puso en relevancia que la preparación de la fuerza laboral para trabajar en conjunto con las máquinas será clave para afrontar el futuro de la industria. Las compañías financieras deberán impulsar una estrategia que vincule la Inteligencia Artificial y las personas, la cual defina cuáles serán los cambios necesarios en cuanto a estructura, cultura, equipos, planificación de staff y gobernanza, entre otros temas.

El 70% de los ejecutivos encuestados acordó en que esta tecnología transformará el mercado en el que se desarrollan.

En el informe se plantean 4 principales beneficios de la Inteligencia Artificial para el Sector Financiero. La eficiencia, implica el desempeño de forma consistente y con bajos costos, actividades mecánicas basadas en reglas, procedimientos y criterios definidos. Con la automatización se podría reducir los costos laborales entre 40% y 80%. El expertiz, que implica que la Inteligencia Artificial apoya el proceso de toma de decisiones y las actividades en general de las personas, aumentando la capacidad de análisis y detección por parte del trabajador humano. La efectividad, que se refiere a que la utilización de la IA actúa como un asistente personal o agente, permitiendo desarrollar las habilidades analíticas de los humanos y, por último, la innovación, que impulsa la creatividad, identificando alternativas y entregando recomendaciones para optimizar las decisiones y acciones de las personas.

Es por ello que las empresas que más se adapten serán las que logren desarrollar una estructura organizacional que dé soporte a la estrategia de Inteligencia Artificial holística, es decir, que abarque a toda la organización, a partir de las jerarquías más altas.

Asimismo, quienes logren implementar una cultura corporativa que se base en el trabajo conjunto entre humanos y máquinas fomentarán los beneficios de la automatización. Por último, deberán lograr identificar lo que necesitarán los talentos en este nuevo contexto y capacitar a las personas en esas habilidades.

Si se realiza en conjunto con la adaptación de la estructura, la cultura organizacional y la capacitación del personal, la incorporación de la Inteligencia Artificial al Sector Financiero puede generar una oportunidad de volver más eficiente las operaciones y brindar nuevas oportunidades laborales para los colaboradores. Es un momento clave para invertir y adaptarse a estas tecnologías del futuro para apalancar el crecimiento del sector.

(*) Diego Zorzoli: Director Ejecutivo de Accenture