En honor al nacimiento de Bernardo Houssay (1887), médico y farmacéutico, el 10 de abril se celebra el Día Mundial de la Ciencia y la Tecnología. Se trata de un investigador argentino, ganador del Premio Nobel de Medicina.

A tal fin, y en mi carácter de Director de la Comisión de Tecnología de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, quisiera reflexionar acerca del impacto de la tecnología, los RRHH y el comercio electrónico. Es decir en cómo la tecnología atraviesa a éstos dos sectores trascendentales en el mundo que se avecina.

No existen dudas, que la tecnología ha sido un factor determinante en la transformación del mercado laboral y los recursos humanos en los últimos años. En particular, el auge del comercio electrónico y el ecosistema de negocios digitales ha generado importantes cambios en la forma en que las empresas operan y en cómo se gestionan los recursos humanos (selección y desarrollo de los mismos).

En el mercado laboral, la tecnología ha permitido una mayor flexibilidad en los modelos de trabajo, haciendo posible el trabajo remoto o el híbrido. Permitiendo también a través de herramientas tecnológicas una mayor eficiencia en la gestión de los recursos humanos, automatizando procesos e implementando herramientas de análisis de datos para facilitar la toma de decisiones.

Por otro lado, el auge del comercio electrónico y el ecosistema de negocios digitales han generado una gran cantidad de oportunidades laborales, especialmente en áreas como el marketing digital, la gestión de las redes sociales, la programación, el diseño web y la logística.

Además, la digitalización de los procesos de venta y la implementación de herramientas de análisis de datos han permitido una mayor eficiencia y una mejor comprensión de las necesidades de los clientes, lo que a su vez lleva a una mayor satisfacción de los mismos y a un incremento en las ventas.

En este contexto, es importante destacar la importancia de la formación y capacitación continua de los trabajadores en general en áreas vinculadas a la tecnología y el comercio electrónico. Pasando la formación a ser un foco en las empresas, dónde los procesos deformación y actualización pasan a ser un continuo, dónde la oferta formativa evoluciona a diario, tanto de modo presencial como en línea.

Es responsabilidad de las empresas y de sus trabajadores reunir las habilidades y competencias necesarias para enfrentar los desafíos que aparecen día a día.

No cabe duda que a futuro la tecnología seguirá revolucionando el sector de los recursos humanos y el mercado laboral. Se espera una mayor integración entre la inteligencia artificial y la automatización en los procesos de gestión de recursos humanos y selección de personal, lo que seguramente impactará en mejoras en la productividad y mayor eficiencia en la toma de decisiones.

Nadie ya duda del crecimiento en el comercio electrónico, por sobre todo en los mercados emergentes. Sumando a la experiencia, nuevas tecnologías como la realidad aumentada y la inteligencia artificial.

En síntesis, la tecnología sigue siendo un factor clave en la transformación del mercado laboral y los recursos humanos, así como en el auge del comercio electrónico y el ecosistema de negocios digitales.

Es fundamental para ello que tanto las empresas como los trabajadores se adapten a éstos cambios y estén preparados para enfrentar los nuevos desafíos, aprovechando las oportunidades que se presenten a futuro.

(*) Gabriel Topola: Director de la Comisión de Tecnología de CACE