El evento "Construyendo Confianza en un Mundo Hiperconectado", organizado por la Red de Entidades de Comunicación (#REC), reunió a líderes de la comunicación y el marketing en la Fundación Telefónica Movistar Argentina para debatir los desafíos éticos que enfrentan las marcas en la era digital.

La jornada inició con una visita a la instalación Fake News de la Fundación Telefónica Movistar, que expuso el impacto de la desinformación y los sesgos cognitivos en la toma de decisiones. En el auditorio, Agustina Catone, directora de Sostenibilidad de Telefónica Hispam, dio la bienvenida a profesionales y académicos, destacando la importancia de la transparencia como eje para fortalecer la confianza. Lorena Andrenacci, responsable de Comunicación de la fundación, enfatizó cómo la muestra evidenció la conexión entre desinformación y decisiones emocionales.

El primer panel, moderado por Carlos Mazalán, mentor e impulsor de #REC, abordó cómo la transparencia, sostenibilidad y segmentación son pilares en la construcción de confianza. Alejandra Martínez (Círculo DIRCOMS) remarcó: "No basta con comunicar, debemos ser coherentes con nuestras acciones". Por su parte, Mariano Pasik (Consejo Publicitario Argentino) subrayó la necesidad de que las marcas conecten con las emociones y creencias de las personas.

Mazalán cerró el debate con una reflexión contundente: "La reputación de una marca no se construye con palabras, sino con acciones sostenidas en el tiempo".

Publicidad y marketing en la era de la hiperconectividad

El segundo panel, liderado por Santiago Olivera (Academia Argentina de la Publicidad), exploró el rol de la publicidad en un entorno donde la personalización de mensajes y la emocionalidad son claves para captar la atención.

Anita Ríos (Círculo Argentino de la Creatividad) habló sobre los límites éticos del contenido publicitario, mientras que Jorge Varela (Agencias Argentinas) señaló que las conexiones emocionales son esenciales: "Recibimos un impacto publicitario cada 10 segundos, pero solo procesamos un 10%. La comunicación emocional aumenta las posibilidades de éxito".

Alan Levy (Interact) agregó que las plataformas digitales no solo distribuyen contenido, sino que moldean percepciones, haciendo esencial comprender su influencia para construir confianza.

Reflexiones para el futuro de la comunicación

El evento concluyó destacando cómo las marcas deben adaptarse a una realidad marcada por audiencias hiperconectadas y críticas. La autenticidad, sostenida por datos y emociones, es la clave para generar relevancia en un mundo donde la confianza es el activo más valioso.

Los puntos clave del evento

1. Transparencia como eje central: No basta con comunicar; las marcas deben actuar de manera coherente.
2. Impacto emocional y social de los mensajes: Cada comunicación debe ser auténtica y aportar valor real al consumidor.
3. Responsabilidad en la era digital: Gestionar la información con ética es esencial en tiempos de fake news.
4. Plataformas y percepción: Las herramientas digitales no solo distribuyen contenido, también moldean las realidades de las audiencias.
5. Hiperpersonalización: El futuro de la comunicación estará marcado por mensajes basados en datos y emociones, con un enfoque en la conexión profunda con el consumidor.