El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires presentó BAX, una aplicación con inteligencia artificial conversacional que permite a los vecinos realizar trámites, sacar turnos, acceder a documentos digitales, hacer reclamos urbanos y consultar información oficial a través de una conversación por chat o por voz, en lenguaje natural.

El lanzamiento fue anunciado por el Jefe de Gobierno Jorge Macri en la Usina del Arte, acompañado por el jefe de Gabinete Gabriel Sánchez Zinny y el secretario de Innovación y Transformación Digital Raúl Piola. Macri describió a BAX como "una plataforma viva, que aprende, mejora y va agregando servicios", y aseguró que Buenos Aires es la primera ciudad del mundo en incorporar tecnología de IA con este nivel de integración conversacional y transaccional.


Jorge Macri durante la presentación de BAX, en la Usina del Arte

Qué permite hacer BAX

La app centraliza los principales servicios digitales del Gobierno porteño en una sola interfaz. Entre sus funciones disponibles desde el lanzamiento: gestión de turnos, acceso a documentos y credenciales digitales (partidas de nacimiento, certificado de vacunación), realización de reclamos urbanos con posibilidad de adjuntar imágenes, consulta del estado de gestiones en tiempo real y acceso a la agenda cultural de la Ciudad a través de LINDA.

Para acceder se requiere una cuenta miBA con nivel de identidad digital 3. La IA recopila información de los portales del Gobierno porteño y actualiza sus datos en tiempo real.

Raúl Piola, secretario de Innovación y Transformación Digital, sintetizó el objetivo: "Queremos que los vecinos encuentren en una sola aplicación todo lo que necesitan para realizar gestiones, acceder a servicios e informarse con una experiencia más simple, cercana y personalizada."

Una estrategia más amplia

BAX no es una iniciativa aislada sino parte de una estrategia de IA estructurada que el Gobierno porteño está implementando en múltiples áreas. El Hub de IA de la Ciudad involucra a las principales áreas con contacto directo con los vecinos: AGIP, Agencia Gubernamental de Control, Dirección General de Infracciones, Ministerio de Educación, Secretaría de Desarrollo Urbano y las líneas telefónicas de la Ciudad, entre otras.

En el plano educativo, ya se capacitaron en IA más de 30.000 docentes de todos los niveles, una de las experiencias de formación más importantes de la región. A fin de año se sumarán dos desarrollos basados en IA generativa en el área tributaria: un Asistente Tributario Conversacional para contribuyentes y un sistema interno para asistir en el análisis de dictámenes y recursos jerárquicos con validación humana.

En Desarrollo Urbano, la IA analizará planos y los cruzará con códigos urbanísticos para detectar errores y generar informes técnicos preliminares, reduciendo trabas burocráticas y plazos administrativos.
El Gobierno porteño también propuso la creación del Distrito IA —que deberá aprobar la Legislatura— para reconvertir el microcentro en un polo tecnológico regional, atrayendo startups, universidades y centros de investigación mediante exenciones impositivas y créditos blandos del Banco Ciudad.