“La IA no transforma solo la industria, transforma la humanidad”. Con esa frase, Guillermo Páez, CIO de Personal, marcó el tono del panel “IA: de la automatización inteligente a la inteligencia empresarial”, uno de los ejes de las Jornadas Internacionales 2026.

Moderado por Mariana Segulin, el panel contó también con Juan Filips, Country Manager de AWS para Argentina, Paraguay y Uruguay; Natalia Scaliter, Managing Director de Google Cloud Argentina; y Demián Gil Marino, Head of AI Workforce Argentina & Colombia de Microsoft.


Juan Filips, Natalia Scaliter, Demián Gil Marino, y Guillermo Páez.

Dos componentes disruptivos

Para Páez, la inteligencia artificial “tiene dos componentes absolutamente disruptivos. Uno son los agentes, los automatismos y las posibilidades de delegar tareas. El otro, que creo que es incluso el más disruptivo, es la posibilidad de que cualquier persona pueda aprovecharla. No hace falta saber programar ni desarrollar: cualquiera de nosotros puede acceder a estas herramientas y obtener muchísimo valor”.

En la misma línea, Scaliter sostuvo que “la decisión de adopción es estratégica, no es un tema de IT. Estamos en un ecosistema de proveedores, competidores y clientes que tienen una expectativa de servicios cada vez más vinculada con la IA. Involucra operaciones, atención al cliente y desarrollo de productos. No hay manuales, porque es nuevo”. Y agregó: “No importa el tamaño de la empresa. Importa tener el talento y la tecnología, y elegir qué parte del negocio tiene un retorno más veloz de la inversión”.

De asistentes a agentes

Filips aportó datos sobre el grado de adopción: “Un 90% de los clientes con los que hablamos está usando IA en alguna tarea, pero en su mayoría como asistente. Son pocas las empresas que hoy usan agentes: solo un 25% está pensando en ellos. En dos años, tres de cada cuatro empresas tendrán agentes desplegados”.

Páez advirtió que el desafío va más allá de automatizar lo que ya existe: “No se trata solamente de ‘agentizar’ los procesos que ya tenemos. Eso va a generar valor, pero construir un proceso pensado desde su origen para funcionar con agentes supone una visión completamente distinta, mucho más productiva y también más compleja”.

Para Gil Marino, “estamos en un estadio evolutivo de la IA donde las empresas están haciendo despliegues a escala de sistemas agénticos completos, rediseñando los procesos y, sobre todo, liberando a las personas del tiempo que antes dedicaban a tareas repetitivas. Tenemos que pensar qué hacemos con esa capacidad extra y cuáles son las nuevas oportunidades de negocio”.

Páez coincidió: “En Personal nos gusta hablar de una empresa cognitiva: una empresa que no suma la inteligencia artificial simplemente como una herramienta, sino que la integra en sus procesos para transformarlos”.

El mapa de la IA en la Argentina

Antes del panel, Raúl Katz, presidente de Telecom Advisory Services y profesor de la Universidad de San Andrés, presentó las conclusiones de un estudio de un equipo de investigadores de esa universidad. Según el trabajo, “la Argentina tiene una capacidad de procesamiento con su infraestructura de 20 MW y 330 empresas dedicadas a la IA. El país tiene una ventaja en su talento humano, con 3.500 personas empleadas en esta área”. Katz agregó que la IA tendrá un efecto compensatorio frente a la sustitución de empleos, con la creación de unos 160.000 puestos de trabajo calificados.

Tras el panel se realizó la mesa “Habilitadores vs. Stoppers de la innovación”, que abordó la carga impositiva sobre la conectividad, las posibilidades de inversión y financiamiento y los desafíos de la ciberseguridad. Participaron Matías Olivero Vila, presidente de la Asociación Civil Lógica; Gonzalo Arauz, Principal Investment Officer de Corporates de IDB Invest; y Gabriel Tejo, Partner de Cyber Risk Services de Deloitte.