¿Estamos en crisis? Época de cautela

Desde Octubre del año pasado decretamos en nuestra empresa el Estado de Crisis. Lo hicimos como una medida de revisar los costos, optimizar la rentabilidad y enfocarnos en mejorar sobre lo que realmente sabemos hacer.  Los costos de las empresas se han disparado producto de la inflación y el aumento considerable de la mano de obra comienza a oradar la rentabilidad de los negocios. Parecer ser que los efectos de la crisis internacional han llegado a la Argentina.

Uno estaría tentado a decir que además de la crisis, nos gusta ponerle nuestro condimento argentino para que la crisis sea con "gusto argento". Dicen los economistas (y no es que crea en la veracidad porque lo dicen "los economistas") que las crisis comienzan con la crisis de confianza. Según un estudio privado (Ver: Indice de Confianza Vistage: se acentúa la tendencia negativa) un 53% de los CEO´s de empresas PyMes, de los más diversos rubros y sectores, espera peores condiciones para los próximos doce meses. 

En lo que respecta al sector informático, y específicamente hablando del hardware, esta situación se vió agravada además por las nuevas resoluciones con respecto a las importaciones (Ver: Importaciones: de las 16.500 declaraciones se aprobaron 4.700) que están trabando gran parte de los negocios, produciendo una sensación de irritabilidad e incertidumbre elevada. 

El problema de los análisis y de las encuestas es que se intenta llegar a conocimientos absolutos sobre un determinado tema sacando conclusiones apresuradas. A pesar de estos números una encuesta de Marco Consultora (amigos de la casa) (ver) afirma que el 68% del canal espera crecer en 2012 (anteriormente esta tasa era del 85%). Lo interesante del informe de los amigos de Marco es que ellos midieron las expectativas vs. la realidad. Finalmente del 85% de los que esperaban crecer en 2011 sólo un 58% lo realizó. A mí ese número me parece fenomenal pero seguramente a la vista de otros les parezca un fracaso absoluto.

Lo que parece ser una previsión acertada es que este año 2012 no será para todos un gran año. Para los importadores la "música del negocio" será otra y los que mejor se adapten podrán sobrellevarlo. Parece ser que las nuevas políticas tienden a hacer un control abrupto de las importaciones. ¿Tendrá que ver esto con que la balanza comercial del país cierre positivamente a lo que de lugar?¿Impactará esto sobre la inflación y el dolar? Habrá que esperar los resultados de estas nueva forma de encarar la problemática.

 

Crisis y oportunidades

Hasta el hartazgo hemos escuchado que las crisis son oportunidades. Si eso fuera cierto podríamos afirmar con cierta ironía que la Argentian es una "tierra de oportunidades" ya que permanentemente parecemos vivir en un estado de crisis: energética, económica, política, mediática, deportiva, internacional. Usted elija el rubro y allí verá una crisis. En el rubro IT, como dice mi amigo Ramiro Izurieta (ver) parece que la cautela es la reina del momento. 

Señores, esto no está nada mal. Me parece que deberíamos abrazar la cautela pero no entrar en pánico. Creo que es una actitud por demás positiva frente a un escenario de incertidumbre y habla de un estado de análisis de la situación. Por lo tanto, pienso que este año se va a comportar erráticamente pero con una tendencia hacia el crecimiento moderado.

Creo que estamos en una excelente oportunidad de reveer nuestros negocios y acordar que un negocio sano es el que nos deja mayor rentabilidad y no una abundante facturación. Es un buen momento para analizar la rentabilidad de los negocios y proyectar a futuro. Estos son los momentos en que uno puede analizar su negocio para saber si seguir en él o encarar otros rumbos. 

En el caso del canal de distribución es un buen momento para decidir si seguir vendiendo productos "commodities" que venden las grandes cadenas, brindar bajo soporte técnico o comenzar a capacitarse y  brindar soluciones de alto valor.

Por ejemplo, hay una tendencia creciente en las PyMes a resolver en la nube los sistemas informáticos. Sin ir más lejos, esta es una de las grande movidas que hicimos  en nuestra empresa. Hace años veníamos trabajando todas las herramientas de ofimática en la nube.
Con la revisión de costos nos decidimos a saltar hacia la nube y hoy absolutamente todo se encuentra allí: el ERP, el CRM, los archivos, absolutamente todo.  Y les aseguro, es un placer enorme no depender ni del lugar del trabajo ni de los dispositivos. Ahora sólo necesitamos una conexión a Internet. Se siente una libertad enorme y un acceso a la información clave, rápido y seguro.

Son muchas las empresas que todavía siguen trabajando como en los años 90 (y aunque a usted le parezca muy poco tiempo ya pasaron 20 años!) desde redes y puestos de trabajo fijos. Con la información descentralizada y los problemas que acarrea una infraestructura de red. Muchas empresas están migrando hacia plataformas más flexibles con Google Apps a la cabeza. Otras se resisten. Pero parece ser que los nuevos empleados (aquellos llamados como Generación Y) vienen con otras pretenciones en las formas de trabajar.

Si usted es de aquellos que ven el panorama muy negro lo que puedo decirle es que estamos todos en el mismo barco. Muchas empresas están preparándose para un año difícil, así los fabricantes de tecnología también son parte del escenario y esto los llevará a ofrecer más oportunidades al canal para soportar. Las PyMEs siguen siendo un eslabón muy fuerte en la adquisición de tecnología y si usted es un canal (reseller como muchos le gustan llamar) sigue siendo una oportunidad para que le enseñe a la PyME como la tecnología puede ayudar a controlar su negocio. Deje de vender productos, venda su conocimiento. 

El conocimiento es el único producto que no se puede vender como si fuese una notebook. Preocúpese por capacitarse, por mejorar en lo que sabe hacer, y dele valor a sus clientes y sobre todo piense a qué se va a dedicar cuando esta crisis (otra más) pase y vuelvan las épocas de vacas gordas.

 

Publicado por Gabriel Suárez el Viernes 17 de Febrero de 2012
Enlace permanente | Comentarios (0)